Na Eyvor Perfumaria, cada fragrância reflete a sofisticação do marfim e a força de Freya, e nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja tão marcante quanto nossos produtos. Nossa política de trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), foi criada para oferecer transparência, segurança e conveniência. Confira os detalhes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, sem qualquer custo adicional. Basta entrar em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios intactos.
• Não apresentar danos causados pelo cliente ou uso inadequado.
• Ser passível de revenda em condições originais.
  Produtos com defeitos de fabricação serão trocados ou reembolsados conforme as diretrizes legais.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

• Por Arrependimento: Entre em contato com nosso atendimento para receber um código de postagem para envio do produto. Após recebê-lo e verificar suas condições, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento original.
• Por Defeito de Fabricação: Informe o problema à nossa equipe. Após o retorno e análise do produto, enviaremos um novo item ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.
  Contate-nos pelo e-mail ou telefone listados abaixo para orientações detalhadas.

4. Prazos

• Devoluções por Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Trocas por Defeito de Fabricação: Até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

5. Exceções

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos de uso íntimo, como fragrâncias abertas ou cosméticos usados, salvo em casos de defeito de fabricação. Produtos em promoção podem ter condições específicas, informadas no momento da compra.

6. Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra:

• Cartão de crédito: Via estorno, sujeito aos prazos da operadora.
• Boleto ou PIX: Por depósito ou transferência em conta bancária indicada.
  Consulte nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

7. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte:

• Email: contato@eyvor.com.br
• Telefone: (11) 98683-3164
• Endereço: São Paulo, SP
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00

Agradecemos por escolher a Eyvor Perfumaria, onde cada fragrância celebra a elegância do marfim e a força de Freya. Nosso compromisso é garantir sua satisfação em cada etapa da sua jornada conosco.

Atenciosamente,
A Equipe Eyvor Perfumaria