Na Eyvor Perfumaria, sua satisfação é tão essencial quanto a sofisticação de nossas fragrâncias inspiradas no marfim e na força de Freya. Nosso compromisso é garantir que cada compra seja uma experiência memorável. Caso precise solicitar um reembolso, nossa política, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), foi desenhada para oferecer transparência e agilidade. Conheça os detalhes abaixo:

1. Direito ao Reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a solicitar um reembolso caso o produto apresente defeitos ou não corresponda às especificações descritas no momento da compra.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

Para compras realizadas online, você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que ele não tenha sido usado e esteja na embalagem original, com todos os itens e acessórios inclusos.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Forneça detalhes sobre o produto, como eventuais defeitos ou inconformidades.
  Nossa equipe processará sua solicitação com rapidez, garantindo uma solução eficiente.

4. Condições para Reembolso

O reembolso será aprovado após a análise do produto devolvido, que deve:

• Estar em condições originais, sem sinais de uso ou danos.
• Incluir todos os itens, acessórios e embalagens originais.

5. Forma de Reembolso

O valor será reembolsado pelo mesmo método do pagamento original:

• Cartão de crédito: Via estorno, sujeito aos prazos da operadora.
• Boleto ou PIX: Por depósito ou transferência em conta bancária indicada.
• Outras formas podem ser acordadas, se necessário.

6. Exceções

Alguns produtos, como fragrâncias personalizadas ou em promoção, podem ter condições específicas de reembolso, informadas claramente no momento da compra.

7. Contato

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou oferecer suporte:

• Email: contato@eyvor.com.br
• Telefone: (11) 98683-3164
• Endereço: São Paulo, SP
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9:00 às 18:00

Agradecemos por escolher a Eyvor Perfumaria, onde cada fragrância reflete a elegância do marfim e a força de Freya. Nosso compromisso é tornar sua experiência de compra tão única quanto nossas fragrâncias.

Atenciosamente,
A Equipe Eyvor Perfumaria